Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Décembre 2025
Votre Vie Privée, Notre Priorité
Utiliser un casino en ligne comme Gambiva implique nécessairement de partager certaines informations personnelles. Vous méritez de savoir précisément ce que nous faisons de vos données, comment nous les protégeons, et quels droits vous conservez à leur égard. Cette politique de confidentialité a été rédigée dans un langage clair et accessible, car nous estimons que la transparence commence par la compréhension.
Informations Que Nous Collectons
Lors de votre inscription sur Gambiva, nous collectons votre nom complet, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale. Ces informations ne sont pas collectées par simple curiosité : les réglementations internationales sur le jeu en ligne nous obligent à vérifier que chaque joueur est majeur (plus de 18 ans) et correspond bien à l'identité déclarée. Cette vérification protège les mineurs et prévient l'usurpation d'identité.
Vos informations de paiement sont également nécessaires pour traiter les dépôts et retraits. Qu'il s'agisse de coordonnées bancaires, de détails de carte de crédit ou de comptes de portefeuilles électroniques, ces données sensibles transitent exclusivement par des canaux cryptés. Gambiva ne stocke jamais les numéros complets de carte bancaire sur ses serveurs. Ces informations critiques sont gérées par des processeurs de paiement certifiés PCI-DSS qui appliquent les standards de sécurité bancaire les plus stricts de l'industrie.
Votre activité de jeu génère également des données comportementales : les jeux auxquels vous jouez, vos montants de mise habituels, vos heures de connexion, vos gains et pertes. Ces informations nous aident à améliorer votre expérience en personnalisant certaines offres, mais elles servent surtout à détecter des comportements suspects qui pourraient indiquer une tentative de fraude ou un problème de jeu compulsif nécessitant notre intervention.
Utilisation de Vos Données
La vérification d'identité constitue l'usage principal de vos données personnelles. Gambiva doit s'assurer que vous êtes une personne réelle, majeure, et que vous n'êtes pas inscrit sur des listes d'exclusion volontaire du jeu. Cette procédure KYC (Know Your Customer) protège l'intégrité de la plateforme et l'ensemble de notre communauté de joueurs.
Le traitement de vos transactions nécessite évidemment l'accès à vos informations. Nous ne pouvons créditer votre compte après un dépôt, ni traiter un retrait de gains, sans connaître votre identité et vos coordonnées bancaires. L'historique de vos transactions nous permet également de résoudre rapidement tout litige ou malentendu concernant un paiement.
La surveillance de sécurité utilise vos données pour identifier les activités anormales. Si nous détectons soudainement une connexion depuis un pays inhabituel, des mises anormalement élevées, ou des schémas de jeu suspects, nos systèmes automatisés déclenchent des alertes. Cette protection vous bénéficie directement en empêchant un accès frauduleux à votre compte.
Les communications marketing font partie de l'expérience Gambiva, mais restent entièrement optionnelles. Nous vous enverrons des e-mails concernant les nouveaux gambiva bonus, les tournois exclusifs, et les promotions spéciales correspondant à vos préférences de jeu. Si vous préférez ne pas recevoir ces communications, il vous suffit de modifier vos préférences dans les paramètres de votre compte ou de cliquer sur le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail.
Mesures de Sécurité
Gambiva utilise le chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données entre votre appareil et nos serveurs. Concrètement, cela signifie que chaque information que vous nous envoyez (mot de passe, données bancaires, informations personnelles) voyage dans un tunnel sécurisé impénétrable pour les tiers malveillants. Le niveau de chiffrement que nous appliquons correspond aux standards bancaires les plus exigeants.
Nos bases de données sont protégées par de multiples couches de sécurité : pare-feu de nouvelle génération, systèmes de détection d'intrusion en temps réel, contrôles d'accès stricts basés sur les rôles. Seuls les membres autorisés de notre équipe peuvent accéder aux données joueurs, et uniquement lorsqu'une raison légitime le justifie. Chaque accès est enregistré dans des logs consultables pour garantir la traçabilité et la responsabilité.
Des audits de sécurité réguliers sont menés par des cabinets spécialisés indépendants qui tentent de pénétrer nos systèmes pour identifier d'éventuelles failles. Chaque vulnérabilité découverte est immédiatement corrigée. La cybersécurité n'est jamais un projet terminé, mais un processus continu d'amélioration et de vigilance.
Partage de Vos Informations
Gambiva ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Ce n'est pas notre modèle économique, et ce serait une trahison de la confiance que vous nous accordez. Cependant, nous devons partager certaines informations avec des partenaires spécifiques dans le cadre du fonctionnement normal de notre service.
Les processeurs de paiement reçoivent les détails de transaction nécessaires pour exécuter vos dépôts et retraits. Les fournisseurs de jeux reçoivent des données limitées pour faire fonctionner correctement les machines à sous et tables de casino. Les outils de support client conservent l'historique de vos conversations pour permettre à nos agents de vous aider efficacement. Les autorités réglementaires peuvent obtenir des informations lorsque la loi l'exige pour des raisons de conformité.
Tous ces partenaires tiers signent des accords contractuels les engageant à protéger vos données et à les utiliser uniquement aux fins spécifiées. Nous ne confions pas vos informations à des entreprises tierces sans garanties solides de protection.
Vos Droits
Conformément aux réglementations sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données que Gambiva détient sur vous. Cette compilation peut prendre quelques jours, mais vous êtes en droit de savoir précisément quelles informations nous conservons.
Vous pouvez également demander la correction de données inexactes ou la suppression totale de vos informations. Notez cependant que nous sommes légalement tenus de conserver certains enregistrements (historique de transactions, vérifications d'identité) pendant des durées minimales imposées par les autorités de régulation du jeu.
Des options de désabonnement existent pour tous les messages marketing, promotionnels et notifications SMS. Vos paramètres de compte vous permettent de contrôler finement les communications que vous recevez. Seuls les messages essentiels de sécurité et les confirmations de transaction ne peuvent être désactivés, car ils protègent directement votre compte.
Utilisation des Cookies
Le site Gambiva utilise des cookies pour mémoriser votre statut de connexion, vos préférences linguistiques, et votre historique de navigation. Certains cookies analytiques suivent votre parcours sur le site pour nous aider à identifier les zones confuses ou les fonctionnalités sous-utilisées que nous pouvons améliorer. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités du site.
Modifications de Cette Politique
Nous mettrons à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements législatifs ou l'ajout de nouvelles fonctionnalités. Les modifications importantes seront annoncées par e-mail et via une notification sur le site. En continuant à utiliser Gambiva après ces mises à jour, vous acceptez la politique révisée.
Questions Sur la Confidentialité
Si vous avez des questions ou préoccupations concernant notre traitement de vos données personnelles, contactez-nous via nos canaux habituels en précisant que votre demande concerne la confidentialité. Nous vous mettrons en relation avec un responsable qualifié pour répondre spécifiquement à vos interrogations.